ご記入いただいた情報を元に症状の確認を行い、原因や改善策の調査をいたします。
お問い合わせいただいたメールへの返信をスムーズに行うため、
可能な限り詳細にご記入いただけますようお願いします。
（1）お名前
（2）お使いのブラウザ情報(名前、バージョンなど)
ウェブ検索をブラウズしたブラウザ情報を記入してください。
（3）ウイルス対策ソフト / ファイアウォールソフト
バージョン情報を添えて記入してください。
例）Norton Internet Security 2013、ウイルスバスター2012 など
（4）常駐させているソフトウェア（影響を与えそうなもの）
ソフト名と、バージョン情報などを添えて記入してください。（可能な範囲で結構です。）
（5）お問い合わせの種類（質問、不具合報告など）
症状のみ記載いただいた場合、ご質問いただいているか、不具合をご報告いただいているか判断しかねる場合があります。
（6）症状の詳細
- 発生手順
- 発生頻度（必ず発生する、何回に1回発生、何時間ぐらい使用すると発生など）
- 発生するようになったタイミング（発生日時、ソフトウェアのアップデート後など）
- エラーメッセージの内容
- 他のブラウザでも症状が発生するか
（3活動日以内に返信します）