お問い合わせ
下記項目について、できるだけ詳細な情報をメールでご送信ください。
記入いただいた情報をもとに症状の確認を行い、原因や改善案の調査をします。いただいた内容を調査するために、可能な限り詳細にご記入ください。
(1)
お名前
(2)
お使いのブラウザ情報(名前、バージョンなど)
ウェブ検索をブラウズしたブラウザ情報を記入してください。
(3)
ウイルス対策ソフト / ファイアウォールソフト
バージョン情報を添えて記入してください。
例)Norton Internet Security 2013、ウイルスバスター2012 など
(4)
常駐させているソフトウェア(影響を与えそうなもの)
ソフト名と、バージョン情報などを添えて記入してください。(可能な範囲で結構です。)
(5)
お問い合わせの種類(質問、不具合報告など)
症状のみ記載いただいた場合、ご質問いただいているか、不具合をご報告いただいているか判断しかねる場合があります。
(6)
症状の詳細
- 発生手順
- 発生頻度(必ず発生する、何回に1回発生、何時間ぐらい使用すると発生など)
- 発生するようになったタイミング(発生日時、ソフトウェアのアップデート後など)
- エラーメッセージの内容
- 他のブラウザでも症状が発生するか
お問い合わせ先:(3活動日以内に返信します)